校長によるコーチング講座
「校長によるコーチング講座」 コーチングとは？ コーチングは、アメリカを中心ににスポーツ界、ビジネス界で相談者の目標達成のために使われた手法です。ある目標を達成したいと考える人の話に耳を傾け、適切な質問や投げかけで、その人のよい考えを引き出し、その人が目標を達成するところまでサポートする、そのための手法です。 コーチングのコーチは、その人の目標達成までを一緒に見守ってくれる、半走者のようなものです。 コーチングの基本的な考え方 ●人は無限の可能性をもっている。 ●その人に必要な答えは、その人の中にあるからそれを引き出す。 ●人は、一人一人違う。 ●相手の「強み」に焦点を充てる。 ●別の視点を提供する。 ●常に見方でいる。 １ コーチングの方法 引き出す 目標の決定 目標達成の戦略 具体的な行動 話す 聞く 気付く クライアント コーチ 安心感の醸成 フィードバック 質問 承認 提案 口に出すことで、より行動に結びつく ２ ラポールとは（仏語 心の架け橋） お互いに信頼関係が取れた状態。お互いに親しい感情が通い合う状態 ○ラポールの重要性 コーチングはお互いの信頼関係が基盤 「話をしても大丈夫」という安心感がなかったら、いくら適切な言葉を投げかけても効果はない。 ○ラポールを作り出す方法 １，ペーシング 相手の反す速度や声小野調子に合わせたり、呼吸のペースに合わせること ２，ミラーリング 相手の仕草や振る舞い、表情に合わせること ラポールは、他のスキルを活かすために必要なプロセツ 自分 安心感 一体感 相手 ３ 環境設定のスキル ○環境設定とは 環境の要素も人の思考や行動に大きな影響を及ぼしている コーチングを行う時に、人に目を向けるとともに、その人のいる環境にも目を向ける １．場所 話の内容や状況に合わせて場所を変える ２，位置関係 Ａ：対面の位置 対立の姿勢とも言われる Ｂ：９０度の位置 対面に比べて目線を外しやすい Ｃ：ハの字の位置 対面に比べ目線を外しやすい、レッツの位置 ２．距離 どんな人にも自分を中心とした、なわばり意識がある。 それを犯されると、人は息苦しく感じ、不快感や緊張感を憶える 一般的には、７０〜１５０センチぐらいの間をおくのが良い ★環境設定の基本は、相手にとって話しやすい場所・位置・距離を選ぶこと ４傾聴のスキル ○傾聴とは 相手の話をさえぎらず、言いたいことを真剣に聞き取る姿勢 ○何を聴くのか こちらの言いたいことではなく、相手の言いたいことを聴く 「聞く」と「聴く」の違い ○傾聴のスキルの実践ポイント １ 相手の報告・連絡・相談は最優先させる。 相手が話しかけてきたら、すぐに仕事の手は止め、顔と体を相手に向ける ２ 話をさえぎらず最後までじっくり聴く ３ 適切なうなずき、相槌を入れる 肯定的なうなづきで、話を促す ４ 自分と異なる考えでも、否定しないでいったん受容する ５ 適宜、承認の言葉を挟む ６ 簡単な質問で話を促す「それで」「なるほど、それから」「他には」 ７ キーワードを繰り返す ８ 相手の話を要約し、確認する 傾聴 １ オーム返し・相槌 ２ 話を要約・繰り返し ３ 感情で受け止める ４ 共感する ５ 承認のスキル ○承認とは 相手の存在（考え、発言、言動、人格）を肯定的に認めること。 ○承認の効果 １ うれしくなり、気分が明るく前向きになる。 ２ やる気と挑戦意欲が増す。 ３ 承認してくれた人への好意と信頼感が増す。 ★ 承認は、相手に自信とエネルギーを与える。 ○ほめる２つの場面 １ 日常の声かけ・・・相手の日頃の行動やその結果に対して、折々にほめる。 ２ 会話における承認・・・相手の話を聞いてその内容やアイデアなどをほめる。 ○ほめる３つのポイント １ タイミングを逃がさない。 ２ 事実をほめる。 ３ 心からほめる。 ○「Yｏｕ」メッセージと「Ｉ」メッセージ「Ｗｅ」メッセージ 「Yｏｕ」メッセージ・・・（あなたは、がんばったね。） 「Ｉ」メッセージ・・・（私は、あなたががんばってくれて、とてもうれしい。） 「Ｗｅ」メッセージ・・・あなたが、がんばってくれたおかけで、私達までやる気が出 てきた。） ★ コーチは、常に相談者の味方でいること。 承認とは相手が実際に到達した点をそのまま口にすることで、相手に達成感をもたせる行為である。単に、ほめることとは異なり「ここまできた」という到達点を事実として伝えることであり、「よくやった。」のように評価を含むものではない。人は、誰でも自分がやったことを通して、自分が成長し変化していることを知ることに喜びを覚え、そのこと自体に達成感をもちます。この自己成長感がモチベーションを高めるエネルギー源になるのです。 ○承認の方法 １ 相手が何をしたかのか、どのように成長したのか「事実」を認知する ２ 自分が目に下物をはっきり言葉に伝える。相手をよく観察することが重要である ただし、比較する言葉は、使わない。 ３ 認知が相手に届き、それが受けいられるのを待つ ６ 質問のスキル ○質問の効果と役割 １ 相手の情報を収集できる。・・・こちらの知りたいことを訊ねる。（従来型） ２ 相手の考えを深めさせる。・・・相手の考えを深め、相手の中にある答えを見つけさ せる。 ３ 相手に対する関心を表す。・・・こちらの行為や関心の高さを伝える。 ○質問の種類と効果 １ 限定質問・・・考えなくても直ぐに答えられる、正解は一つ。 「痛いのはここですか？」 「はい、そうです。」 拡大質問・・・考えてから答える。正解はいくかある。 「どんなふうに痛いですか？」「何が原因だと思いますか？」 ２ 過去質問・・・過去形の言葉が多い。相手の意識の方向を過去に向ける。」 未来質問・・・未来の言葉を多く含む、相手の意識の方向を未来に向ける。 「今度うまくいくためには、何ができるだろうか？」 否定質問・・・問いの中に否定的な言葉を含む 「どうして、それが出来なかったの？」 肯定質問・・・問いの中に否定的な言葉が少ない 「どうしたら、うまくいくと思う？」 ３ 「詰問」でなく「質問」を 「Why」を多用すると詰問口調になりやすい。 「What」「How」で相手の中にある考えや答えを引き出す問いかけが効果的 ★相手の相談や疑問に質問で応じる 「あなたは、どうしてそう思ったの？」 「どうすればいいと思う？」 「そのためにまずできることは、何だろう？」 「そのために私に出来ることがあるとしたらどんなこと？」 ７ 提案のスキル 提案とは、命令やお節介とは異なり、そこに「ノー」といえる自由があること １ 「イエス・ノー」の選択権を与える・・・やるかやらないか判断を相手にゆだねる。 ２ 内容を明確にしてから提案する・・・相手が行動しやすいように具体的に伝える。 ３ 許可を取ってから提案する・・・「一つ提案してもいいですか？」 ４ 提案は、１回に１つにする ありがとうございました。 |
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