本日のスマイルスクールでは、スターバックスコーヒーの方々を講師としてお招きし、「スタバ流おもてなし講座」が開かれました。

　前半は、スタバに関するクイズで盛り上がりました。カップのサイズは何種類あるか、期間限定のドリンクに使われている果物は何か等、お店に行った時のことを思い出しながら、班で相談して答えを出していました。

　後半は、スタバの方々が実際に心がけているお客様とのコミュニケーション法について教えていただきました。キーワードは「声の大きさや速さ・表情・しぐさ」。相手の様子をじっくり見ながら、どんな声掛けをしたらよいか、どんな行動をとったらよいかを考えることの大切さを学びました。

　偶然にも本日８月２日は、スターバックスが日本に上陸し、銀座に１号店がオープンした日だそうです。そんな記念すべき日に貴重な体験ができた子どもたち。相手の心に寄り沿って行動するという、スタバ流のおもてなし術を、日常生活に生かしていってほしいと思います。